Afin de vous garantir la meilleure expérience possible et une organisation fluide au sein de notre Head Spa, l'utilisation de nos cartes cadeaux est soumise aux conditions suivantes.
Validité et Réservation
- Durée de validité : Les cartes cadeaux sont valables 6 mois tout au long de l'année. Les éditions spéciales "Cartes de Noël" bénéficient d'une validité d'un an.
- Date limite : Le rendez-vous doit être réservé et effectué avant la date d'expiration indiquée au recto de la carte.
- Anticipation : Il appartient au bénéficiaire de prendre rendez-vous suffisamment à l'avance. Un planning rempli ne justifie pas l'extension du bon : aucune exception, prolongation ou remboursement ne sera accordé si le rendez-vous ne peut être fixé avant l'expiration.
- Prise de contact : Pour réserver, le bénéficiaire est invité à utiliser tous les moyens de contact mis à sa disposition (n'hésitez pas à laisser un SMS en cas de non-réponse à l'appel).
Conditions d'utilisation
- Le jour du rendez-vous : La carte cadeau physique doit obligatoirement être présentée.
- Personnalisation : Le bon est nominatif. Il ne peut être cédé à une autre personne sans un accord écrit préalable.
- Valeur : Il n'est pas remboursable, même si vous choisissez une prestation dont la valeur est inférieure au montant du bon. Il n'est également pas cumulable avec une autre offre en cours.
- Surclassement : Vous souhaitez un soin d'une gamme supérieure ? C'est tout à fait possible en réglant la différence le jour de la prestation (à l'exception des prestations en duo qui ne sont pas éligibles au surclassement).
Annulation, Modification et Retard
- Délai de prévenance : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l'avance.
- Annulation tardive ou Retard : En cas d'annulation à moins de 48h, de non-présentation, ou d'un retard de 15 minutes ou plus, la carte cadeau sera définitivement considérée comme utilisée. Aucun remboursement, avoir, report ou prolongation ne sera accordé.
- Imprévus du Spa : Si Sublim&Spa se trouve dans l'impossibilité d'assurer la prestation (maladie, panne, cas de force majeure...), votre rendez-vous sera bien entendu reporté en fonction de nos disponibilités communes.